Unsere Funktionen im Detail

Unsere Dienstleistungen

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserem umfassenden Toolkit

Chat-Beratung

Echtzeit-Chatfunktion für nahtlose, unmittelbare Beratungsinteraktionen. Ideal für “Instant-Messaging-Lösungen”.

Video-Beratung

Hochauflösende Videokonferenzen für eine ansprechende persönliche Beratung und zugeschnitten für hochmoderne Videoberatungsdienste.

Mail-Beratung

Hochentwickelte asynchrone Beratung, die ausführliche Beratungen in einem ausgewogenen Tempo ermöglicht.

Gruppenchat-Beratung

Moderation von themenbezogenen Gruppenchats.

Termin-Beratung

Intuitive Terminplanung für optimierte Beratungsgespräche. Perfekt für regelmäßige Beratung.

Interner Chat

Team Chat um die interne Kommunikation zu verbessern

Kalender Modul für Klient:innen

Lassen Sie Ihre Klient:innen eigene Termine in ihrerm Deshboard erstellen

Checklisten Modul für Klient:innen

Lassen Sie Ihre Klient:innen eigene Checklisten in ihrerm Deshboard erstellen

Neuigkeiten Modul für Klient:innen

Lassen Sie Ihre Klient:innen wissen, was es neues gibt.

Guide / Lernmodul für Klient:innen

Erstellen Sie Guide-Artikel oder kategorisierte lernmodule, auf die Ihre Klient:innen Zugriff erhalten.

Unsere Module zur Qualitätssicherung
Statistik Modul

Umfangreiche Statistik für Ihre Auswertung

Manuelle Statistik Modul

Erstellen Sie Statistiken und Statistik Kategorien Manuell

Coaching Modul

Heben Sie Ihre Beratungsqualität mit unserem Coachingmodul an.

Mentoring Modul

Erweitern Sie Ihre Chatberatung mit einem zusätzlichen Mentoren-Programm

Krisenteam Modul

Unsere dedizierte Krisen-ruf-Funktion, beschleunigt Ihre reaktion in Notfällen

Beschwerde Modul

Lassen Sie ein Internes Team die eingehenden Beschwerden Verwalten.

Beratungs Einsichten Modul

Haben Sie volle Kontrolle über die Beratungen.

Kommentar Modul

Erweiterte Team Beratung. Lassen Sie das Team den Beratungsprozess verfolgen und kommentieren.

Unsere Module zur Verwaltung
Neuigkeiten Modul

Erstellen Sie Neuigkeiten für das Team oder die Klient:innen

Guide Modul

Verwalten Sie die Guide Kategorien und Artikel

FAQ Modul

Verwalten Sie FAQs für Ihr Team und Ihre Klient:innen

Teamverwaltungs Modul

Eine schnelle Übersicht aller wichtigen Daten und Verwaltung Ihres Teams.

Klient:innen Verwaltungsmodul

Eine schnelle Übersicht aller wichtigen Daten und Verwaltung Ihrer Klienten.

Registrierungsmodul

Dynamische Registrierungsverwaltung mit Erstellung eigener Fragen

Evaluationsmodul

Dynamische Evaluationsfragen mit Verwaltung eigener Evaluationsfragen für Klient:innen und Ihr Team

Rollen / Rechte Modul

Pflegen Sie Ihr eigenes Rollenkonzept ein. Weisen Sie Ihren Team spezielle Berechtigungen zu.

Chat-Beratung

Unser flexibles 1:1-Chat-Modul bietet Unternehmen die perfekte Plattform, um effiziente, persönliche Beratungen anzubieten. Integrieren Sie dieses Modul einfach in Ihre bestehende Infrastruktur, um Ihren Mitarbeitenden oder Kunden direkten Zugang zu professioneller Beratung zu ermöglichen.

Es unterstützt anonymes Feedback und bietet eine sichere Umgebung für den Austausch vertraulicher Informationen. Optimieren Sie die Beratungsqualität in Ihrem Unternehmen mit unserer benutzerfreundlichen und vielseitigen Plattform.

Video-Beratung

Unser Videochat-Modul bietet eine sichere Lösung für Unternehmen, die personalisierte Beratungsgespräche auf professioneller Ebene suchen. Es ermöglicht Echtzeit-Kommunikation zwischen Beratenden und Klienten, ideal für Themen, die eine detailliertere Diskussion erfordern.

Durch die Integration von Video ermöglicht unser Modul eine klarere Kommunikation, indem es nonverbale Signale einbezieht, was zu einem besseren Verständnis und effektiveren Lösungsansätzen führt.

 

Mail-Beratung

Unser Mailberatungs-Modul bietet eine effiziente Lösung für asynchrone Beratung. Nutzer können ihre Anfragen jederzeit senden und erhalten durchdachte, detaillierte Antworten von Beratenden. Dieses System ermöglicht eine tiefgründige Auseinandersetzung mit den Anliegen, da sowohl Nutzer als auch Beratende ohne Zeitdruck agieren können.

Zusätzlich sorgt unser Beschwerdemodul für Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit im Kommunikationsprozess. Ideal für gründliche Beratung auf Nutzerbedürfnisse abgestimmt.

Gruppenchat-Beratung

Unser Gruppenchat ermöglicht es Themenbezogene Termine zu erstellen. Ihre Klient:innen haben die Möglichkeit, an diesen teilzunehmen.

Termin-Beratung

Unser Buchungssystem für Chat-Beratungen ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung. Ratsuchende können aus verfügbaren Slots der Beratenden wählen und einfach Termine buchen. Beratende profitieren von flexibler Zeitplanung und können ihre Verfügbarkeit mühelos anpassen.

Dieses Modul optimiert den Beratungsprozess, stellt die Erreichbarkeit der Beratenden sicher und erleichtert den Ratsuchenden die Suche nach passenden Terminen für ihre Beratungsgespräche.

Interner Chat Modul

Der interne Chat stellt eine fortschrittliche Plattform dar, die es dem Team ermöglicht, individuelle Gruppen zu kreieren. Innerhalb dieser Gruppen können sich die Mitglieder effektiv austauschen und vernetzen. Die Plattform bietet die Flexibilität, sowohl Einzelgespräche als auch Diskussionen in Gruppen mit allen Teammitgliedern zu führen. Zusätzlich sind umfassende Verwaltungstools für die Gruppen integriert, die eine effiziente Organisation und Steuerung der Kommunikationsprozesse ermöglichen.

Kalender Modul für Klient:innen

Das Kalender-Modul, maßgeschneidert für die Bedürfnisse der Klientinnen und Klienten, ermöglicht es ihnen, persönlich angepasste Termine und Ereignisse zu erstellen und zu verwalten. Diese Funktion bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die eine effiziente Planung und Organisation des persönlichen Kalenders erleichtert, wodurch die Klienten ihre Zeitmanagementfähigkeiten optimieren können.

Checklisten Modul für Klient:innen

Das Checklisten-Modul, speziell entwickelt für Klientinnen und Klienten, bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung personalisierter Checklisten-Einträge. Diese Funktionalität ermöglicht es den Nutzerinnen und Nutzern, individuell angepasste Listen effizient und selbstständig zu generieren, was die Organisation und das Management ihrer Aufgaben wesentlich erleichtert.

Neuigkeiten Modul für Klient:innen

Das Neuigkeitenmodul bietet Klientinnen und Klienten eine intuitive Plattform, um aktuelle Neuigkeiten und zusätzliche Informationen zu erhalten. Jede Meldung umfasst ein Bild, eine klare Überschrift und einen detailreichen, formatierbaren Artikel. Diese Struktur ermöglicht es, Inhalte effektiv und ansprechend darzustellen, wodurch die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Klient:innen optimiert wird.

Guide / Lernmodul für Klient:innen

Das Guide- oder Lernmodul, speziell entwickelt für Klientinnen und Klienten, stellt eine Lernplattform dar. Es ermöglicht den Klienten, sich durch maßgeschneiderte Lerninhalte und Anleitungen zu navigieren. Diese Funktion bietet eine strukturierte und benutzerfreundliche Oberfläche.

Statistik Modul

Das Statistik-Modul ist eine effiziente Plattform zur Datenerfassung, -analyse und -visualisierung. Es ermöglicht Ihnen, komplexe Datenmengen einfach zu verarbeiten und Trends zu identifizieren. Mit benutzerfreundlichen Analysewerkzeugen und einer Vielzahl von Visualisierungsoptionen, erleichtert dieses Modul sowohl die detaillierte Datenauswertung als auch die anschauliche Präsentation der Ergebnisse, was es zu einem wertvollen Tool für datengestützte Entscheidungsfindung macht.

Manuelle Statistik Modul

Das manuelle Statistik-Modul ist konzipiert, um Statistiken aus verschiedenen Beratungsangeboten, wie Telefon- und Präsenzberatung, nahtlos zu integrieren. Nutzer können eigene Kategorien für unterschiedliche Beratungsformate anlegen und diese mit relevanten Daten befüllen. Die gesammelten Daten sind innerhalb des Moduls nicht nur einsehbar, sondern können auch für weitere Analysen und Berichte exportiert werden, wodurch eine umfassende Übersicht über alle Beratungsaktivitäten gewährleistet wird.

Coaching Modul

Unser Coaching-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Coaches können diskret Mailberatungen und Themenchats beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.

Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.

Mentoring Modul

Unser Mentorin-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Mentoren:innen können diskret der Chatberatung beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.

Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.

Krisenteam Modul

Das Krisenmodul ist speziell dafür entworfen, um in akuten Notfallsituationen ein spezielles Team zu alarmieren. Ähnlich wie bei den Mentoring- und Coaching-Modulen, wird dieses Team durch einen Notruf benachrichtigt. Bei Eingang einer solchen Notfallmeldung hat das Team die Möglichkeit, die Anfrage zu akzeptieren und sich aktiv in die laufende Beratung einzuklinken, um unmittelbare Unterstützung zu leisten.

Beschwerde Modul

Das Beschwerdemodul bietet Ratsuchenden die Möglichkeit, innerhalb einer Beratungssitzung eine Beschwerde über die beratende Person einzureichen. Diese Funktion leitet die Beschwerde an ein spezielles Team weiter, das sich ausschließlich mit Beschwerden befasst. Der Ratsuchende initiiert die Beschwerde durch Angabe eines konkreten Grundes.

Sobald eine Beschwerde eingeht, hat das Beschwerdeteam Zugang zu den Details der Beratung sowie zum angegebenen Beschwerdegrund. Dies ermöglicht eine zielgerichtete und sachliche Auseinandersetzung mit dem Anliegen. Das Team kann dann in einem direkten 1-zu-1-Chat mit dem Ratsuchenden kommunizieren, um die Situation zu klären und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Dieses Modul stellt sicher, dass Beschwerden ernst genommen und effektiv bearbeitet werden, um die Qualität der Beratung kontinuierlich zu verbessern.

Modul zur Beratungseinsicht

Das Modul für Beratungseinsicht bietet Beratungsfachkräften eine professionelle und umfassende Übersicht über alle aktuellen und abgeschlossenen Beratungen. Diese Funktion ermöglicht es den Beratenden, tiefgehende Einblicke in den gesamten Beratungsprozess zu erhalten.

Zusätzlich zu einer detaillierten Sicht auf einzelne Beratungsvorgänge, umfasst das Modul erweiterte Funktionen wie die Möglichkeit zur Weiterleitung von Beratungen. Es stellt auch weitere relevante Details zu jeder Beratung bereit, wodurch Beratende effektiv unterstützt werden, um einen qualitativ hochwertigen Beratungsservice zu gewährleisten.

Kommentar Modul

Die Aktivierung der Kommentarfunktion in unserem System erweitert die Möglichkeiten der Beratungskommunikation erheblich. Diese Funktion ermöglicht es allen beratenden Fachkräften, Einblick in aktuelle Mail-Beratungen zu erhalten. Darüber hinaus bietet sie eine Plattform für den Austausch unter den Beratenden.

Innerhalb dieser Funktion können die Beratenden in einem speziellen Chat-Raum miteinander interagieren. Dies fördert die Kollaboration und den Ideenaustausch, indem sie Gelegenheit haben, sich gegenseitig Ratschläge, Tipps und weitere nützliche Einsichten zur Verfügung zu stellen. Diese Form der Zusammenarbeit ist besonders wertvoll, um die Qualität der Beratung zu steigern und vielseitige Perspektiven und Fachkenntnisse in den Beratungsprozess einzubringen.

Neuigkeiten Modul

Das Neuigkeiten-Modul, integriert in das Beratungseinsicht, bietet eine Funktion, um aktuelle Informationen und Neuigkeiten für das Beratungsteam bereitzustellen. Beratende können eigene Kategorien für eine thematische Organisation der Inhalte anlegen, was eine schnelle und effiziente Informationsverteilung innerhalb des Teams ermöglicht. Dieses Modul spielt eine wesentliche Rolle in der Verbesserung der internen Kommunikation und Koordination des Beratungsteams.

Guide / Lernbereich Modul

Unser Coaching-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Coaches können diskret Mailberatungen und Themenchats beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.

Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.

FAQ Modul

Neben der Bereitstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen ermöglicht dieses Modul auch das Anhängen von Dateien zum Download an jede Frage. Diese Funktion erweitert die Informationsbereitstellung, indem zusätzliche Ressourcen und Dokumente zur Verfügung gestellt werden können. Es Können FAQs für Beratende sowie für Ihre Klient:innen angelegt werden.

Teamverwaltungs Modul

In diesem Modul sind zahlreiche Daten über Teammitglieder einsehbar. Es bietet viele Funktionen wie beispielsweise Passwort-Reset, Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Reset und  viele weiterer nützliche Funktionen zur effektiven Teamverwaltung.

 Klient:innen Verwaltungsmodul

Dieses Modul ermöglicht es, weiterführende Informationen und detaillierte Einsichten in die Beratungsfälle von Klienten zu erhalten. Es ist darauf ausgelegt, einen tiefen Einblick in die Beratungsprozesse zu bieten.

Registrierungsmodul

Administratoren haben die Möglichkeit, Registrierungsfragen und -antworten eigenständig zu erstellen und zu bearbeiten. Dies ermöglicht eine vollständige Anpassung des Registrierungsprozesses an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Organisation.

Evaluationsmodul

Administratoren können in diesem Modul individuelle Evaluationsfragen für Beratende und Klient:innen erstellen. Es bietet verschiedene Bewertungsmöglichkeiten, wie Daumen hoch/runter, Multiple-Choice-Fragen und eine 1-5-Sterne-Bewertung, was eine umfassende und flexible Erfassung von Feedback ermöglicht.

Rollen / Rechte Modul

Das Rollen-/Rechte-Modul ermöglicht eine präzise Steuerung des Zugriffs auf verschiedene Systembereiche. Hier können Administratoren spezifische Rollen und Berechtigungen für Nutzer festlegen, was die Sicherheit erhöht und sicherstellt, dass jeder Nutzer nur auf die für seine Rolle relevanten Informationen Zugriff hat.

Mehr Ergebnisse mit unserem digitalen Angebot

Nutzen Sie das volle Potenzial unserer Plattform für digitale Beratung, um messbare Ergebnisse für Ihre Organisation zu erzielen. Unsere Tool-Suite wurde entwickelt, um die von Ihnen angebotenen Beratungsdienste zu verbessern und eine effiziente, flexible und ansprechende Umgebung sowohl für Berater als auch für Kunden zu schaffen.

Von einer optimierten Terminplanung bis hin zu interaktiven Videositzungen – unsere Plattform ist darauf zugeschnitten, die Benutzererfahrung zu verbessern und gleichzeitig Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

 

Nehmen Sie die ersten Schritte zur vollen Entfaltung Ihres Geschäftspotenzials. Kontaktieren Sie uns, um zu entdecken, wie unsere Beratungsdienstleistungen Ihr Unternehmen zu neuen Erfolgshöhen führen können.

Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern?

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