Gestalten Sie Ihre eigene Onlineberatung mit uns
Was unsere Software kann:
Chat-Beratung
Echtzeit-Chatfunktion für nahtlose, unmittelbare Beratungsinteraktionen. Ideal für “Instant-Messaging-Lösungen”.
Video-Beratung
Hochauflösende Videokonferenzen für eine ansprechende persönliche Beratung und zugeschnitten für hochmoderne Videoberatungsdienste.
Mail-Beratung
Hochentwickelte asynchrone Beratung, die ausführliche Beratungen in einem ausgewogenen Tempo ermöglicht.
Gruppenchat-Beratung
Moderation von themenbezogenen Gruppenchats.
Termin-Beratung
Intuitive Terminplanung für optimierte Beratungsgespräche. Perfekt für regelmäßige Beratungen.
Interner Chat
Team-Chat um die interne Kommunikation zu verbessern
Kalender Modul für Klient:innen
Lassen Sie Ihre Klient:innen eigene Termine in ihrem Dashboard erstellen
Checklisten Modul für Klient:innen
Lassen Sie Ihre Klient:innen eigene Checklisten in ihrem Dashboard erstellen
Neuigkeiten Modul für Klient:innen
Lassen Sie Ihre Klient:innen wissen, was es Neues gibt.
Guide / Lernmodul für Klient:innen
Erstellen Sie Guide-Artikel oder kategorisierte Lernmodule, auf die Ihre Klient:innen Zugriff erhalten.
Unsere Module zur Qualitätssicherung
Statistik Modul
Umfangreiche Statistik für Ihre Auswertung
Manuelles Statistik Modul
Erstellen Sie Statistiken und Statistikkategorien manuell
Coaching Modul
Heben Sie Ihre Beratungsqualität mit unserem Coachingmodul an.
Mentoring Modul
Erweitern Sie Ihre Chatberatung mit einem zusätzlichen Mentoring-Programm
Krisenteam Modul
Unsere Krisen-Ruf-Funktion, beschleunigt Ihre Reaktion in Notfällen
Beschwerde Modul
Lassen Sie ein internes Team die eingehenden Beschwerden verwalten.
Beratungseinsichten Modul
Haben Sie volle Kontrolle über die Beratungen.
Kommentar Modul
Erweiterte Team-Beratung. Lassen Sie das Team den Beratungsprozess verfolgen und kommentieren.
Unsere Module zur Verwaltung
Neuigkeiten Modul
Erstellen Sie Neuigkeiten für das Team oder die Klient:innen
Guide Modul
Verwalten Sie die Guide Kategorien und Artikel
FAQ Modul
Verwalten Sie FAQs für Ihr Team und Ihre Klient:innen
Teamverwaltungsmodul
Eine schnelle Übersicht aller wichtigen Daten und Verwaltung Ihres Teams.
Klient:innen Verwaltungsmodul
Eine schnelle Übersicht aller wichtigen Daten und Verwaltung Ihrer Klient:innen.
Registrierungsmodul
Dynamische Registrierungsverwaltung mit Erstellung eigener Fragen
Evaluationsmodul
Dynamische Evaluationsfragen mit Verwaltung eigener Evaluationsfragen für Klient:innen und Ihr Team
Rollen / Rechte Modul
Pflegen Sie Ihr eigenes Rollenkonzept ein. Weisen Sie Ihrem Team spezielle Berechtigungen zu.
Chat-Beratung
Unser flexibles 1:1-Chat-Modul bietet Unternehmen die perfekte Plattform, um effiziente, persönliche Beratungen anzubieten. Integrieren Sie dieses Modul einfach in Ihre bestehende Infrastruktur, um Ihren Mitarbeitenden oder Kund:innen direkten Zugang zu professioneller Beratung zu ermöglichen.
Es unterstützt anonymes Feedback und bietet eine sichere Umgebung für den Austausch vertraulicher Informationen. Optimieren Sie die Beratungsqualität in Ihrem Unternehmen mit unserer benutzungsfreundlichen und vielseitigen Plattform.
Video-Beratung
Unser Videochat-Modul bietet eine sichere Lösung für Unternehmen, die personalisierte Beratungsgespräche auf professioneller Ebene suchen. Es ermöglicht Echtzeit-Kommunikation zwischen Beratenden und Klient:innen, ideal für Themen, die eine detailliertere Diskussion erfordern.
Durch die Integration von Video ermöglicht unser Modul eine klarere Kommunikation, indem es nonverbale Signale einbezieht, was zu einem besseren Verständnis und effektiveren Lösungsansätzen führt.
Mail-Beratung
Unser Mailberatungs-Modul bietet eine effiziente Lösung für asynchrone Beratung. Nutzer:innen können ihre Anfragen jederzeit senden und erhalten Antworten von Beratenden. Dieses System ermöglicht eine tiefgründige Auseinandersetzung mit den Anliegen, da sowohl Nutzer:innen als auch Beratende ohne Zeitdruck agieren können.
Zusätzlich sorgt unser Beschwerdemodul für Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit im Kommunikationsprozess. Ideal für gründliche Beratung, auf Nutzungsbedürfnisse abgestimmt.
Gruppenchat-Beratung
Unser Gruppenchat ermöglicht es themenbezogene Termine zu erstellen. Ihre Klient:innen haben die Möglichkeit, an diesen teilzunehmen.
Termin-Beratung
Unser Buchungssystem für Chat-Beratungen ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung. Ratsuchende können aus verfügbaren Slots der Beratenden wählen und einfach Termine buchen. Beratende profitieren von flexibler Zeitplanung und können ihre Verfügbarkeit mühelos anpassen.
Dieses Modul optimiert den Beratungsprozess, stellt die Erreichbarkeit der Beratenden sicher und erleichtert den Ratsuchenden die Suche nach passenden Terminen für ihre Beratungsgespräche.
Internes Chat-Modul
Der interne Chat stellt eine fortschrittliche Plattform dar, die es dem Team ermöglicht, individuelle Gruppen zu kreieren. Innerhalb dieser Gruppen können sich die Mitglieder effektiv austauschen und vernetzen. Die Plattform bietet die Flexibilität, sowohl Einzelgespräche als auch Diskussionen in Gruppen mit allen Teammitgliedern zu führen. Zusätzlich sind umfassende Verwaltungstools für die Gruppen integriert, die eine effiziente Organisation und Steuerung der Kommunikationsprozesse ermöglichen.
Kalender Modul für Klient:innen
Das Kalender-Modul, maßgeschneidert für die Bedürfnisse der Klient:innen, ermöglicht es ihnen, persönlich angepasste Termine und Ereignisse zu erstellen und zu verwalten. Diese Funktion bietet eine intuitive Benutzungsroberfläche, die eine effiziente Planung und Organisation des persönlichen Kalenders erleichtert, wodurch die Klient:innen ihre Zeitmanagementfähigkeiten optimieren können.
Checklisten Modul für Klient:innen
Das Checklisten-Modul, speziell entwickelt für Klient:innen, bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung personalisierter Checklisten-Einträge. Diese Funktionalität ermöglicht es den Nutzer:innen individuell angepasste Listen effizient und selbstständig zu generieren, was die Organisation und das Management ihrer Aufgaben wesentlich erleichtert.
Neuigkeiten Modul für Klient:innen
Das Neuigkeiten-Modul bietet Klient:innen eine intuitive Plattform, um aktuelle Neuigkeiten und zusätzliche Informationen zu erhalten. Jede Meldung umfasst ein Bild, eine klare Überschrift und einen detailreichen, formatierbaren Artikel. Diese Struktur ermöglicht es, Inhalte effektiv und ansprechend darzustellen, wodurch die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Klient:innen optimiert wird.
Guide / Lernmodul für Klient:innen
Das Guide- oder Lernmodul, speziell entwickelt für Klient:innen, stellt eine Lernplattform dar. Es ermöglicht den Klient:innen sich durch maßgeschneiderte Lerninhalte und Anleitungen zu navigieren. Diese Funktion bietet eine strukturierte und bedienungsfreundliche Oberfläche.
Statistik Modul
Das Statistik-Modul ist eine effiziente Plattform zur Datenerfassung, -analyse und -visualisierung. Es ermöglicht Ihnen, komplexe Datenmengen einfach zu verarbeiten und Trends zu identifizieren. Mit bedienungsfreundlichen Analysewerkzeugen und einer Vielzahl von Visualisierungsoptionen, erleichtert dieses Modul sowohl die detaillierte Datenauswertung als auch die anschauliche Präsentation der Ergebnisse, was es zu einem wertvollen Tool für datengestützte Entscheidungsfindung macht.
Manuelles Statistik Modul
Das manuelle Statistik-Modul ist konzipiert, um Statistiken aus verschiedenen Beratungsangeboten, wie Telefon- und Präsenzberatung, nahtlos zu integrieren. Nutzer:innen können eigene Kategorien für unterschiedliche Beratungsformate anlegen und diese mit relevanten Daten befüllen. Die gesammelten Daten sind innerhalb des Moduls nicht nur einsehbar, sondern können auch für weitere Analysen und Berichte exportiert werden, wodurch eine umfassende Übersicht über alle Beratungsaktivitäten gewährleistet wird.
Coaching-Modul
Unser Coaching-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Coaches können diskret Mailberatungen und Themenchats beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.
Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.
Mentoring-Modul
Unser Mentoring-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Mentor:innen können diskret der Chatberatung beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.
Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.
Krisenteam-Modul
Das Krisenteam-Modul ist speziell dafür entworfen, um in akuten Notfallsituationen ein spezielles Team zu alarmieren. Ähnlich wie bei den Mentoring- und Coaching-Modulen, wird dieses Team durch einen Notruf benachrichtigt. Bei Eingang einer solchen Notfallmeldung hat das Team die Möglichkeit, die Anfrage zu akzeptieren und sich aktiv in die laufende Beratung einzuklinken, um unmittelbare Unterstützung zu leisten.
Beschwerde-Modul
Das Beschwerdemodul bietet Ratsuchenden die Möglichkeit, innerhalb einer Beratungssitzung eine Beschwerde über die beratende Person einzureichen. Diese Funktion leitet die Beschwerde an ein spezielles Team weiter, das sich ausschließlich mit Beschwerden befasst. Der Ratsuchende initiiert die Beschwerde durch Angabe eines konkreten Grundes.
Sobald eine Beschwerde eingeht, hat das Beschwerdeteam Zugang zu den Details der Beratung sowie zum angegebenen Beschwerdegrund. Dies ermöglicht eine zielgerichtete und sachliche Auseinandersetzung mit dem Anliegen. Das Team kann dann in einem direkten 1-zu-1-Chat mit dem Ratsuchenden kommunizieren, um die Situation zu klären und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Dieses Modul stellt sicher, dass Beschwerden ernst genommen und effektiv bearbeitet werden, um die Qualität der Beratung kontinuierlich zu verbessern.
Modul zur Beratungseinsicht
Das Modul für Beratungseinsicht bietet Beratungsfachkräften eine professionelle und umfassende Übersicht über alle aktuellen und abgeschlossenen Beratungen. Diese Funktion ermöglicht es den Beratenden, tiefgehende Einblicke in den gesamten Beratungsprozess zu erhalten.
Zusätzlich zu einer detaillierten Sicht auf einzelne Beratungsvorgänge umfasst das Modul erweiterte Funktionen wie die Möglichkeit zur Weiterleitung von Beratungen. Es stellt auch weitere relevante Details zu jeder Beratung bereit, wodurch Beratende effektiv unterstützt werden, um einen qualitativ hochwertigen Beratungsservice zu gewährleisten.
Kommentar Modul
Die Aktivierung der Kommentarfunktion in unserem System erweitert die Möglichkeiten der Beratungskommunikation erheblich. Diese Funktion ermöglicht es allen beratenden Fachkräften, Einblick in aktuelle Mail-Beratungen zu erhalten. Darüber hinaus bietet sie eine Plattform für den Austausch unter den Beratenden.
Innerhalb dieser Funktion können die Beratenden in einem speziellen Chat-Raum miteinander interagieren. Dies fördert die Kollaboration und den Ideenaustausch, indem sie Gelegenheit haben, einander Ratschläge, Tipps und weitere nützliche Einsichten zur Verfügung zu stellen. Diese Form der Zusammenarbeit ist besonders wertvoll, um die Qualität der Beratung zu steigern und vielseitige Perspektiven und Fachkenntnisse in den Beratungsprozess einzubringen.
Neuigkeiten Modul
Das Neuigkeiten-Modul, integriert in die Beratungseinsicht, bietet eine Funktion, um aktuelle Informationen und Neuigkeiten für das Beratungsteam bereitzustellen. Beratende können eigene Kategorien für eine thematische Organisation der Inhalte anlegen, was eine schnelle und effiziente Informationsverteilung innerhalb des Teams ermöglicht. Dieses Modul spielt eine wesentliche Rolle in der Verbesserung der internen Kommunikation und Koordination des Beratungsteams.
Guide / Lernbereich Modul
Unser Coaching-Modul verbessert die Beratungsqualität durch professionelle Schulungen. Coaches können diskret Mailberatungen und Themenchats beitreten, um Beratende zu unterstützen und weiterzubilden.
Sie haben Einblick in laufende Gespräche, können aktiv teilnehmen und in Echtzeit mit Beratenden kommunizieren, ohne für Ratsuchende sichtbar zu sein. Diese Funktion fördert die Weiterentwicklung der Beratungskompetenzen und gewährleistet eine hocheffiziente und qualitativ hochwertige Beratung.
FAQ-Modul
Neben der Bereitstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen ermöglicht dieses Modul auch das Anhängen von Dateien zum Download an jede Frage. Diese Funktion erweitert die Informationsbereitstellung, indem zusätzliche Ressourcen und Dokumente zur Verfügung gestellt werden können. Es können FAQs für Beratende sowie für Ihre Klient:innen angelegt werden.
Teamverwaltungs Modul
In diesem Modul sind zahlreiche Daten über Teammitglieder einsehbar. Es bietet viele Funktionen wie beispielsweise Passwort-Reset, Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Reset und viele weitere nützliche Funktionen zur effektiven Teamverwaltung.
Klient:innen Verwaltungsmodul
Dieses Modul ermöglicht es, weiterführende Informationen und detaillierte Einsichten in die Beratungsfälle von Klient:innen zu erhalten. Es ist darauf ausgelegt, einen tiefen Einblick in die Beratungsprozesse zu bieten.
Registrierungsmodul
Administrator:innen haben die Möglichkeit, Registrierungsfragen und -antworten eigenständig zu erstellen und zu bearbeiten. Dies ermöglicht eine vollständige Anpassung des Registrierungsprozesses an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Organisation.
Evaluationsmodul
Administrator:innen können in diesem Modul individuelle Evaluationsfragen für Beratende und Klient:innen erstellen. Es bietet verschiedene Bewertungsmöglichkeiten, wie Daumen hoch/runter, Multiple-Choice-Fragen und eine 1-5-Sterne-Bewertung, was eine umfassende und flexible Erfassung von Feedback ermöglicht.
Rollen / Rechte Modul
Das Rollen-/Rechte-Modul ermöglicht eine präzise Steuerung des Zugriffs auf verschiedene Systembereiche. Hier können Administrator:innen spezifische Rollen und Berechtigungen für Nutzer:innen festlegen, was die Sicherheit erhöht und sicherstellt, dass jede:r Nutzer:in nur auf die für die eigene Rolle relevanten Informationen Zugriff hat.
Mehr Ergebnisse mit unserem digitalen Angebot
Nutzen Sie das volle Potenzial unserer Plattform für digitale Beratung, um messbare Ergebnisse für Ihre Organisation zu erzielen. Unsere Tool-Suite wurde entwickelt, um die von Ihnen angebotenen Beratungsdienste zu verbessern und eine effiziente, flexible und ansprechende Umgebung sowohl für Beratende als auch für Kund:innen zu schaffen.
Von einer optimierten Terminplanung bis hin zu interaktiven Videositzungen – unsere Plattform ist darauf zugeschnitten, die Benutzungserfahrung zu verbessern und gleichzeitig Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
Nehmen Sie die ersten Schritte zur vollen Entfaltung Ihres Geschäftspotenzials. Kontaktieren Sie uns, um zu entdecken, wie unsere Beratungsdienstleistungen Ihr Unternehmen zu neuen Erfolgshöhen führen können.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern?
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